13박14일 베트남여행_비엣젯(Vietjet Air)후기,예약변경,수수료

 

 

"비엣젯은 저가 항공인만큼 해당 항공사를 이용하는고객들도 저가로 생각하는 것 같다."

 

수속마감/출발 50분전

예약변경 수수료/5만원

 

 

 

1년간의 회사 생활을 마치고, 

나에게 주는 선물로 베트남 여행을 준비했다.

 

비행기 값 포함해서 총 100만원의 13박 14일 여정이었고,

넉넉한 여행경비는 아니지만

행복한 여행이 될 것 같은

들뜬 마음을 즐기며

 

드디어

여행 당일이 왔고,

너무 들뜬 나머지.............

나는 짐을 싸느라 밤을 새웠다!!!

 

베트남 하노이행 비행기는 11:15am 출발이었고,

​10시에 도착 예정인 공항버스는 교통체증으로 인해

1시간 반이 걸렸고

공항에 10:30am 도착했다.

 

미친듯이 뛰어갔지만,

이미 체크인은 출발 50분 전에 (10:25am) 마감됐다.

​

항공사는 비엔젯 항공이었고,체크인은 이미 닫히고,

지상직 승무원들은 짐을 싸고 있었다..

​

망했다...

퇴사하고 가는 첫 여행인데...

​

 

"정말 죄송한데 하노이행 11시 15분 비행기 마감됐나요?"

 

"네."

 

"아.... 정말 죄송합니다. 혹시 다른 방법 없을까요?"

 

"이미 마감됐어요" 

 

라고 하시는데

그 말 속에 불친절이 뚝뚝 묻어나 있었다.

 

나는 어쩔 줄 몰라 똥마려운 강아지마냥 서있고,

 비엣젯 승무원들은 자기네들끼리 웃고 떠들고...

 

그러던 와중

"일단 따라오세요"

라는 말이 들렸고...

 

나 따라오라는건가?

 

일단 눈치껏

앞서가는 승무원 두분을 따라갔는데,

한 분은 갑자기 화장실로 들어가 버리고

같이 있던 한 분은 뒤도 안 돌아보고 앞으로 가버린다.

(지금까지 그 분들한테서 어떤한 상황 설명도 듣지 못했고,

심지어 얼굴도 못봤다.)

​

 

나는 누구를 따라가야 하나...

​

 

 화장실 간 분을 기다려야 하나...

아니면 일단 앞으로 직진하는 저분을 따라가야 하나..

​

그래도 화장실 간 분을 기다리는 게 아닌 거 같아서

앞에 직진 중인 분을 멀리서 봤는데

직진만 하시던 그 분이 멈춰서 우릴 무섭게 쳐다보고 있....네?

​

그래서 짐각적으로 아.. 일단 저분한테 가야 하나? 하고

뛰어서 달려갔고

​

"아 너무 죄송해요.

저분이 따라오라고 하셔서 저분을 따라가고 있었어요."

​

그랬더니

"네?(세상 어이가 없다는 듯이)

저희 같이 오고 있었잖아요?

하......

저 시간 없어요.잘 따라오세요"

​

아무 설명도 없고

따라오라고 해서 따라가고 있었고

어디로!!!

누구를!!!!

왜!!!!!!

아무 부연 설명도 없었으면서.....

​

굉장히 기분도 상하고 언짢았다.

무시하는 듯한 표정과 비아냥 거리는 말투에.

​

 

"항공권 시간 바꾸시려면 인당 5만 원씩 들어요.

현금 있으세요?"

​

"아.. 네"

​

"지금 바로 뽑으실 수 있어요?현금으로 주셔야 해요."

​

"네.뽑을 수 있어요"

​

"두 분이시면 10만 원인데 괜찮으세요?"

​

"네. 괜찮아요..."

​(뭐지..?돈 없다고 말해달라는 건가)

​

카드 안되니깐 현금 뽑아서 자기네들 사무실로 찾아오라면서

가버렸다.

 

---

​그래....

내가 늦었고 정말 백번 만번 다 내 잘못이지만,

비엔젯 지상직 승무원들 너무너무 불친절하다.

 

하지만

기분 나쁜 티 냈다가 항공권 변경 못 할까봐

애써 웃었다..

​

돈을 뽑았고,

늦으면 안될 것 같아서 땀을 뻘뻘 흘리면서

뛰어 댕겼다.

텅 빈 복도에 조그맣게 비엣젯 간판 하나 붙어있는

사무실을 찾았고 문을 두드렸다.

​

아무런 기척이 없길래 여기가 아닌가 싶어서

다른 곳으로 갈려고 한 순간

문이 열리더니

​

"거기 아니에요. 일로 오세요."

​

일찍 잘 찾아온 우리가 신기하다는 듯이

또 자기네들끼리 웃는다.

​

(울컥한다...)

 

들어갔지만

한 분은 과자 먹으러 돌아다니고,

한 분은 화장 고치고 있고...

 

돈 뽑아서 사무실 찾아 오라고해서

땀 뻘뻘 흘리면서 찾아 왔더니

문만 열어주고 

자기네들 할일 하고 있다.

 

얼마나 흘렀을까..

 

할 일 다 하시니

그제서야 여권 달라한다.

변경 가능한 항공권을 찾아보는 것 같았다.

​

 항공권은 다음날 2월 22일 아침 6시 반 비행기로 바꿔주었고,

"수수료 10만 원은

오늘 내실래요? 그날 내실래요?"

​

뭐지..?!!!!!!!!

돈 뽑아오라고,

 알아서 찾아오라고

쌩~~~~가버렸잖아요!!!!

 

근데 오늘 내도 되고 내일 내도 된다고???

 

진짜 너무 너무 화가 나고 울컥 했지만

마음 추스리고

일단 다른 일이 발생하지 않도록

현장에서 수수료는 지불했고

얼른 그 방을 나왔다.

​

​

---

​

나는 여행 첫날에 비엣젯 지상직 승무원인 이 분들한테 받았던 감정을

여행 끝나는 내내 잊을 수가 없었다.

​여행 시작하면서 끝날 때까지 잊혀지지 않는

정말 기분 나빴던 모멸감이었다.

​

​

그동안 다녔던 여행에서 저가항공을 이용한 적이 많았다.

라이언에어, 부엘링, 이스타항공, 이지젯, 티웨이 등등...

모두 기대 이상이었다.

​

나는 저비용항공인만큼 수준 높은 서비스를 절대 바라지 않는다.

오히려 저렴한 가격에 여행을 할 수 있어서

매우 감사함을 느낀다.

​

그러나

"비엣젯은 저가 항공인만큼 해당 항공사를 이용하는고객들도 저가로 생각하는 것 같다."

정말 다시는 안탈 것 같다.

해외도 아니고 국내에서

인격적으로 무시를 당한 적은 처음이다.

 

​